2012年10月31日

星巴克推出隨行卡的記名服務，號稱完成線上記名服務申請的顧客，可"有機會"，聽清楚是"有機會"獲得耶誕派對邀請函。
至於到底為什麼顧客要上線花時間去申請呢？

因為星巴克告訴我們，可以有以下服務：

我的老天爺呀～這算是甚麼特殊的服務項目呀？

卡片掛失補發還算說得過去，第一和第三項的服務，顧客真的有必要去知道之前我喝過甚麼或是買過甚麼嗎？或是有必要再多收到你寄來的產品消費告知訊息嗎？(還沒申請之前，阿不是幾乎每天都會收到= = )

這樣子的行銷活動，或許星巴克本身覺得很有料，但我相信對於消費者，至少多個買一送一，或是買大送小等等的優惠，還遠比上訴三項來得比較實際。
這個活動的行銷成效，我覺得是沒甚麼太大的效果，大家可以拭目以待！

以下是收到的信件內容：

2011年6月16日

許多時候我們在使用產品時，早就不是衝著產品最原始的功能而來，而是品牌帶給我們美好想像的附加價值。所以在購買一件商品的背後，是否有著其他的因素驅使著消費欲望，我想應該是有的！

「星巴克」，這個耳熟能詳的品牌，代表的不只是咖啡好喝而已，也同時帶入其他除了解渴之外的附加價值，例如：質感、放鬆、文化氣息等等。

尤其是在現在這個商品爆炸的時代，你想要的某一類商品，市面上能提供給你的遠遠超過你想要的....

你要咖啡，那除了罐裝咖啡之外，還有小巷內的特色咖啡店、連鎖咖啡店如：85度C、壹咖啡等等、還有茶飲店也有咖啡的商品可以提供，那你為什麼要選擇星巴克咖啡呢？

因此，回過頭來看，人們想要滿足的不再只是好吃、好喝等生理上的滿足，取而代之的是的「附加的心靈上的滿足」。所以消費大眾會說：『因為這品牌可以給我甚麼樣的感受，所以類似的商品我想要去那邊購買！』

也難怪，當我想要喝咖啡的時候，第一個跑出來的地方就是星巴克，原來我也被他驅使消費慾望了XD